Andunian eMarket
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
La présente page précise les principales conditions applicables au paiement des commandes réalisées sur Andunian eMarket – https://www.andunian.com.
Elle complète les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de la boutique.
1. Prix et devise
Les prix affichés sur Andunian eMarket sont principalement exprimés en euros (€).
Le montant total à payer est présenté au client avant la validation définitive de sa commande.
Lorsque des frais supplémentaires sont applicables, notamment pour certaines livraisons internationales, ils sont indiqués avant la validation de la commande ou communiqués au client lorsqu’un calcul spécifique est nécessaire.
2. Moyens de paiement
Le client peut régler sa commande au moyen des modes de paiement proposés au moment du passage de la commande.
Les moyens effectivement disponibles peuvent varier selon :
- le pays du client ;
- la devise ;
- le montant de la commande ;
- les prestataires de paiement activés sur la boutique ;
- ou les conditions propres au moyen de paiement concerné.
Seuls les moyens de paiement affichés au moment de la commande sont considérés comme disponibles pour la transaction concernée.
3. Paiement sécurisé
Les paiements électroniques sont traités par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par Andunian eMarket et/ou intégrés à la plateforme Shopify.
Les informations bancaires sensibles sont transmises directement aux prestataires concernés au moyen de systèmes sécurisés.
Andunian eMarket n’a pas vocation à conserver directement l’intégralité des données confidentielles de carte bancaire de ses clients.
Le client ne doit jamais envoyer ses coordonnées bancaires complètes par e-mail, messagerie ou formulaire de contact.
4. Validation du paiement
Une commande n’est définitivement prise en compte qu’après :
- validation de la commande par le client ;
- acceptation ou autorisation du paiement par le prestataire concerné ;
- et, lorsque cela est nécessaire, validation des contrôles de sécurité associés à la transaction.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
5. Débit
Selon le moyen de paiement utilisé, le montant de la commande peut être :
- débité immédiatement ;
- autorisé puis débité lors du traitement de la commande ;
- ou traité selon les modalités propres au prestataire de paiement sélectionné.
Les modalités précises dépendent du moyen de paiement utilisé.
6. Paiement refusé ou échoué
Un paiement peut être refusé ou échouer notamment en raison :
- d’une autorisation bancaire refusée ;
- de fonds insuffisants ;
- d’informations de paiement incorrectes ;
- d’une carte expirée ;
- d’un contrôle de sécurité ;
- ou d’un incident technique.
Dans ce cas, la commande peut ne pas être validée.
Le client peut essayer un autre moyen de paiement disponible ou contacter son établissement bancaire si nécessaire.
Andunian eMarket ne peut pas lever directement un refus décidé par la banque ou le prestataire de paiement du client.
7. Contrôles contre la fraude
Afin de sécuriser les transactions, certains paiements peuvent faire l’objet de contrôles automatisés ou manuels destinés à prévenir la fraude et les utilisations non autorisées.
Andunian eMarket peut demander certaines informations complémentaires lorsqu’un contrôle raisonnable est nécessaire pour sécuriser une transaction.
En cas de suspicion sérieuse de fraude ou d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement, une commande peut être suspendue ou annulée conformément aux Conditions Générales de Vente.
8. Paiements internationaux
Lorsque le client utilise un moyen de paiement ou un compte bancaire libellé dans une devise différente de celle affichée sur la boutique, sa banque ou son prestataire de paiement peut appliquer :
- un taux de conversion ;
- des frais de change ;
- ou d’autres frais bancaires.
Ces éventuels frais sont déterminés par l’établissement concerné et ne sont pas perçus par Andunian eMarket.
9. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû conformément aux Conditions Générales de Vente ou à la Politique de retours, rétractation et remboursements, il est effectué, sauf accord contraire ou impossibilité technique, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Après émission du remboursement par Andunian eMarket, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur le compte du client.
Ce délai dépend notamment de la banque ou du prestataire de paiement concerné.
10. Annulation d’une commande
Lorsqu’une commande est annulée avant son traitement et qu’un paiement a déjà été encaissé, les sommes dues au client sont remboursées conformément aux règles applicables.
Une annulation demandée par le client reste soumise aux conditions prévues dans les Conditions Générales de Vente et dans les règles de retour et d’annulation affichées sur la boutique.
11. Erreur de prix ou de paiement
En cas d’erreur manifeste affectant le prix, le montant de la transaction ou les informations de paiement, Andunian eMarket peut suspendre temporairement le traitement de la commande afin de procéder aux vérifications nécessaires.
Le client en est informé lorsque la situation le nécessite.
Toute régularisation est effectuée conformément à la réglementation applicable.
12. Facturation
Les informations de facturation fournies par le client doivent être exactes et complètes.
Le client est responsable de la vérification des informations saisies avant la validation de la commande.
Une facture ou un justificatif de commande peut être transmis sous format électronique lorsque cela est applicable.
13. Protection des données liées au paiement
Les données personnelles associées au paiement sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Andunian eMarket.
Les prestataires de paiement disposent également de leurs propres politiques de confidentialité et obligations de sécurité.
14. Contact
Pour toute question concernant un paiement ou une transaction :
Victorine YAYA EI – Andunian eMarket
3 Avenue François Mitterrand
77500 Chelles – France
Téléphone : 06 15 18 00 05
Depuis l’étranger : +33 6 15 18 00 05
E-mail : contact@andunian.com
Site : https://www.andunian.com