Que dois-je faire après paiement et validation de ma commande ?

Vous recevrez un message SMS si vous renseignez votre numéro de téléphone ou par mail, qui vous informe de l'évolution de votre commande. Suivez les instructions et informations jusqu'à la réception de votre commande. N'oubliez pas d'accuser réception et de donner votre avis (facultatif) par une évaluation qui reflète votre niveau de satisfaction et pour laquelle nous vous remercions d'ores et déjà.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de traitement et de livraison vous est indiqué sur la fiche de produit commandé. Car cela dépend de votre position géographique et du mode de livraison choisi parmi ceux proposés. En général lorsque vous habitez en France Métropolitaine, et s'il s'agit d'objet d'occasion ou de certains articles neufs, le délai moyen de livraison de livraison est de 48h, jours ouvrables. Dans tous les cas le délais correspondant à votre commande vous est renseigné sur la fiche de produit et par mail ou sms dès validation de votre paiement. Gardons le contact.

Comment vous contacter ?

Accédez à l'onglet "Nous contacter" dans la liste des onglets. Nous vous répondrons dans les 24h. Et si vous renseignez votre contact mobile, vous être rappelé.e  dans les meilleurs délais.

Comment changer la langue de la page ?

Positionnez votre souris sur la bande verte ou orange - Cliquez le bouton droit de la souris - Sur la liste déroulante, sélectionnez "Traduire en Français". Votre page est bilingue : Anglais ou Français. 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

      Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Ville, en Pays. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse email

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: adresse email et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Paris en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: adresse email.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.

 

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