Politique de confidentialité

Andunian eMarket

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Andunian eMarket collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site https://www.andunian.com.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable des traitements de données réalisés dans le cadre de l’exploitation de la boutique est :

Victorine YAYA EI
Entrepreneur individuel – régime micro-entrepreneur
Exploitant la boutique Andunian eMarket

Adresse : 3 Avenue François Mitterrand, 77500 Chelles, France
SIREN : 899 477 932
SIRET : 899 477 932 00026
Téléphone : 06 15 18 00 05
Depuis l’étranger : +33 6 15 18 00 05
E-mail : contact@andunian.com
Site : https://www.andunian.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

contact@andunian.com

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES

Selon votre utilisation de la boutique, Andunian eMarket peut être amenée à traiter notamment les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;

• montant et date de la commande ;
• numéro de commande ;
• historique des achats ;
• informations relatives à la livraison ;
• retours, remboursements et réclamations.

Données relatives au paiement

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être communiquées aux prestataires de paiement utilisés par la boutique.

Andunian eMarket n’a pas vocation à recevoir ou conserver directement l’intégralité des données confidentielles de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur la boutique.

Données relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est utilisée :

• identifiants de compte ;
• historique de commandes ;
• préférences et informations associées au compte.

Données techniques et de navigation

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement lors de la navigation, telles que :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• type d’appareil ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• informations relatives à la navigation ;
• identifiants ou traceurs utilisés dans les conditions définies par la réglementation applicable.

Communications avec Andunian eMarket

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre demande, notamment le contenu des échanges.

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Les données personnelles ne sont utilisées que pour des finalités déterminées.

Gestion des commandes et de la relation contractuelle

Les données peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et traiter une commande ;
• encaisser le paiement ;
• organiser la livraison ;
• gérer les retours et remboursements ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre aux demandes relatives à une commande.

Base juridique : exécution du contrat ou mesures précontractuelles demandées par le client.

Gestion comptable, fiscale et obligations réglementaires

Certaines données relatives aux transactions et factures doivent être conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles Andunian eMarket est soumise.

Base juridique : respect d’une obligation légale.

Prévention de la fraude et sécurité de la boutique

Certaines informations peuvent être utilisées afin de protéger la boutique, les transactions, les clients et les systèmes informatiques contre la fraude, les abus ou les incidents de sécurité.

Base juridique : intérêt légitime d’Andunian eMarket à assurer la sécurité de son activité, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Gestion du service client

Les données peuvent être utilisées pour répondre aux questions, demandes, réclamations et communications adressées à Andunian eMarket.

Selon la nature de la demande, le traitement peut reposer sur :

• l’exécution du contrat ;
• des mesures précontractuelles ;
• une obligation légale ;
• ou l’intérêt légitime d’Andunian eMarket à assurer le suivi de la relation avec ses utilisateurs.

Communication commerciale

Andunian eMarket peut utiliser certaines coordonnées pour informer ses clients ou abonnés de ses produits, nouveautés, offres ou actualités dans les conditions autorisées par la réglementation.

Lorsque le consentement est requis, aucun message promotionnel concerné n’est envoyé sans consentement préalable.

Lorsque la réglementation permet de proposer à un client existant des produits ou services analogues à ceux qu’il a déjà achetés, cette communication peut être réalisée sur la base de l’intérêt légitime, sous réserve de lui permettre de s’y opposer facilement et gratuitement.

Chaque communication commerciale concernée permet de se désinscrire ou de s’opposer simplement aux sollicitations ultérieures.

ARTICLE 4 – CARACTÈRE OBLIGATOIRE DE CERTAINES DONNÉES

Certaines informations sont indispensables pour permettre à Andunian eMarket d’exécuter une commande.

C’est notamment le cas des informations nécessaires :

• à l’identification du client ;
• au paiement ;
• à la facturation ;
• à la livraison ;
• et au traitement de la commande.

L’absence de ces informations peut rendre impossible la conclusion ou l’exécution de la vente.

Les données facultatives sont signalées comme telles lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 5 – SHOPIFY

La boutique Andunian eMarket fonctionne à l’aide de la plateforme de commerce électronique Shopify.

Shopify fournit notamment l’infrastructure technique permettant :

• l’hébergement de la boutique ;
• la gestion du catalogue ;
• la gestion des commandes ;
• certaines fonctionnalités relatives au panier et au compte client ;
• ainsi que différents services techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify peut traiter des données personnelles concernant les visiteurs et clients d’Andunian eMarket conformément à ses propres obligations et aux accords conclus avec les marchands utilisant sa plateforme.

Andunian eMarket invite les utilisateurs qui souhaitent obtenir davantage d’informations sur les traitements réalisés directement par Shopify à consulter la politique de confidentialité publiée par Shopify.

ARTICLE 6 – PAIEMENTS

Les paiements effectués sur Andunian eMarket sont traités à l’aide des prestataires et passerelles de paiement proposés ou activés sur la boutique.

Ces prestataires peuvent traiter les informations nécessaires :

• à l’autorisation de la transaction ;
• à la lutte contre la fraude ;
• au règlement ;
• au remboursement ;
• et au respect de leurs propres obligations légales.

Les données de carte bancaire sont traitées par les systèmes sécurisés des prestataires concernés selon les normes applicables aux paiements électroniques.

Andunian eMarket ne demande jamais à un client de lui communiquer par e-mail l’intégralité des informations confidentielles de sa carte bancaire.

ARTICLE 7 – DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES

Les données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux personnes ou organismes intervenant dans le fonctionnement de la boutique et l’exécution des commandes.

Il peut notamment s’agir :

• de Shopify ;
• des prestataires de paiement ;
• des transporteurs et services de livraison ;
• des fournisseurs intervenant directement dans l’exécution d’une commande ;
• des prestataires techniques ou informatiques ;
• des prestataires d’e-mailing ou de communication lorsque ces services sont utilisés ;
• des conseils ou prestataires professionnels auxquels Andunian eMarket peut légalement avoir recours ;
• des administrations, autorités ou juridictions lorsque la loi l’impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leurs missions respectives.

Andunian eMarket ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

ARTICLE 8 – FOURNISSEURS ET EXPÉDITION DIRECTE

Certains produits proposés sur Andunian eMarket peuvent être expédiés directement par un fournisseur ou un partenaire logistique.

Dans ce cas, certaines informations nécessaires à l’exécution de la commande peuvent être communiquées au fournisseur ou au transporteur concerné, par exemple :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone lorsque nécessaire au transport ;
• références et caractéristiques de la commande.

Ces données ne doivent être utilisées que dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande et de la livraison, sous réserve des obligations propres aux prestataires concernés.

ARTICLE 9 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

L’utilisation de Shopify et de certains prestataires internationaux peut entraîner le traitement de données personnelles en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types ;
• des règles d’entreprise contraignantes ;
• ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

Shopify peut notamment traiter certaines données par l’intermédiaire d’entités situées au Canada ou dans d’autres pays conformément aux mécanismes de transfert prévus dans ses engagements contractuels en matière de protection des données.

ARTICLE 10 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Andunian eMarket ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Gestion des commandes et relation client

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution et au suivi de la relation commerciale, puis peuvent faire l’objet d’un archivage lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la défense des droits d’Andunian eMarket ou du client.

Documents comptables et factures

Les documents dont la conservation est imposée par la réglementation comptable ou commerciale peuvent être conservés pendant 10 ans.

Prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection concernant les clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, à cette seule fin, pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Les données d’un prospect qui n’est pas devenu client peuvent être conservées à des fins de prospection pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Opposition à la prospection

Les informations strictement nécessaires pour conserver la preuve qu’une personne s’est opposée aux sollicitations peuvent être conservées afin de respecter durablement cette opposition.

Cookies et traceurs

La durée de conservation dépend du type de cookie ou de traceur concerné et des paramètres définis dans l’outil de gestion du consentement.

ARTICLE 11 – PROSPECTION COMMERCIALE ET NEWSLETTER

Lorsqu’une personne qui n’est pas déjà cliente souhaite recevoir des offres commerciales par voie électronique, son consentement est recueilli lorsque celui-ci est requis.

Ce consentement doit résulter d’une action positive et ne doit pas reposer sur une case pré-cochée.

Le consentement peut être retiré à tout moment.

Les personnes peuvent notamment :

• utiliser le lien de désinscription présent dans les communications ;
• modifier leurs préférences lorsque cette fonction est disponible ;
• ou écrire à contact@andunian.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

ARTICLE 12 – COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Andunian eMarket utilise des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de sa boutique.

Il peut notamment s’agir de traceurs permettant :

• le fonctionnement du panier ;
• la conservation d’une session ;
• la sécurité ;
• l’authentification ;
• le fonctionnement du processus de commande ;
• la mémorisation de certains choix ;
• la mesure d’audience ;
• ou, lorsque ces fonctionnalités sont activées et autorisées, la personnalisation ou la publicité.

Cookies strictement nécessaires

Les cookies indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Cookies nécessitant un consentement

Les cookies, pixels ou autres traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

L’utilisateur doit pouvoir notamment :

• accepter ;
• refuser ;
• ou modifier ses préférences.

Le retrait ou le refus du consentement doit pouvoir être exercé simplement.

Gestion du consentement

La boutique peut utiliser les outils de confidentialité et de gestion du consentement disponibles dans Shopify ainsi que, si nécessaire, des outils complémentaires pour les traceurs déposés par certaines applications ou certains services tiers.

Une liste technique figée de cookies n’est pas reproduite dans la présente politique, car les traceurs effectivement utilisés peuvent évoluer selon les fonctionnalités actives de la boutique.

Les informations présentées dans le bandeau ou le gestionnaire de cookies disponible sur le site constituent la référence concernant les catégories de traceurs effectivement activées et les choix disponibles pour le visiteur.

ARTICLE 13 – SÉCURITÉ

Andunian eMarket prend des mesures raisonnables et proportionnées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• la perte ;
• l’accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• la modification ;
• la destruction ;
• ou l’utilisation abusive.

La boutique utilise notamment les dispositifs de sécurité fournis par Shopify et les différents prestataires techniques concernés.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 14 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens conduisant vers des services ou sites internet exploités par des tiers.

Lorsque l’utilisateur quitte Andunian eMarket et consulte un service tiers, les traitements de données réalisés directement par ce tiers sont régis par ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Andunian eMarket invite donc les utilisateurs à consulter ces documents avant de communiquer des données personnelles à un service tiers.

ARTICLE 15 – MINEURS

La boutique n’est pas spécifiquement destinée à collecter des données personnelles auprès d’enfants.

Lorsqu’une personne mineure utilise la boutique, l’utilisation du service et la conclusion d’un achat doivent intervenir dans le respect des règles relatives à la capacité juridique et, lorsque cela est nécessaire, sous la responsabilité ou avec l’autorisation de son représentant légal.

ARTICLE 16 – DROITS DES PERSONNES

Conformément à la réglementation applicable, chaque personne peut, selon la situation et la base juridique du traitement, disposer notamment :

• d’un droit d’accès à ses données ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition à certains traitements ;
• d’un droit à la portabilité dans les situations prévues par le RGPD ;
• du droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le droit d’opposition à la prospection commerciale peut être exercé à tout moment.

ARTICLE 17 – COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à :

Victorine YAYA EI – Andunian eMarket
3 Avenue François Mitterrand
77500 Chelles – France

E-mail : contact@andunian.com
Téléphone : 06 15 18 00 05

La personne est invitée à préciser suffisamment sa demande afin de permettre son traitement.

En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification peuvent être demandées afin de prévenir toute communication de données à une personne non autorisée.

ARTICLE 18 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Toute personne estimant que ses droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité française de contrôle :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL

Les informations et modalités de saisine sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

ARTICLE 19 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique peut être mise à jour afin notamment de tenir compte :

• d’une modification de la réglementation ;
• d’une évolution des services proposés ;
• d’une modification des prestataires utilisés ;
• ou d’une évolution technique de la boutique.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Lorsque les changements apportés sont suffisamment importants pour le nécessiter, une information appropriée peut être présentée aux utilisateurs.

ARTICLE 20 – CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Victorine YAYA EI – Andunian eMarket
Entrepreneur individuel – régime micro-entrepreneur

3 Avenue François Mitterrand
77500 Chelles – France

SIREN : 899 477 932
SIRET : 899 477 932 00026

Téléphone : 06 15 18 00 05
Depuis l’étranger : +33 6 15 18 00 05

E-mail : contact@andunian.com
Site : https://www.andunian.com